¿Preguntas sobre Acro? Aquí tienes respuestas.
¿Qué tamaño tiene The AcroBack?
La familia The AcroBack tiene tres modelos. The AcroBack Go es el modelo compacto y el más popular, disponible ahora. The AcroBack Big Poppa es el modelo de mayor apoyo y altura, disponible ahora. The AcroBack Flow es el próximo modelo compacto previsto, próximamente. Go y Big Poppa tienen tallas Regular y Wide. Consulta las medidas y pesos en la página de cada modelo o compara la gama en la página de AcroBack.
¿Puedo personalizar mi AcroBack?
¿Quieres tu nombre, logo o identidad de estudio en tu equipo? El bordado personalizado se ofrece como complemento cuando está disponible.
¿Qué cubre la garantía?
Cada AcroBack que cumple las condiciones incluye garantía limitada automática de dos años frente a fallos funcionales prematuros causados por defectos de materiales, fabricación o diseño durante el uso normal previsto. No hace falta registrar compras directas. La garantía cubre los productos elegibles diseñados por Beyond The Mat durante dos años desde la entrega. Cubre defectos reales y fallos funcionales significativamente prematuros durante el uso normal previsto. No cubre desgaste normal, accidentes, uso indebido, cuidado inadecuado, pérdida ni robo. Consulta la Garantía limitada de dos años.
¿Por qué cuesta tanto el envío?
Los costes de envío quedan fuera de nuestro control, pero trabajamos para conseguir tarifas eficientes para entregas internacionales.
También hemos trabajado para enviar desde varios puntos cuando el stock lo permite. Esto puede reducir el coste y el tiempo de tránsito frente a enviar todo desde un solo país.
¿Cómo consigo The AcroBack para mi comunidad?
Los pedidos de comunidad y al por mayor pueden reducir bastante el envío por unidad y optar a mejores precios según la cantidad y el destino.
Escribe a orders@beyondthematco.com indicando ubicación, cantidad y fechas. Buscaremos la opción más práctica para tu grupo, estudio, festival o comunidad de entrenamiento.
¿Quién paga el envío de una sustitución en garantía?
Devoluciones en garantía y envío de productos de sustitución
Primero evaluamos las solicitudes de garantía mediante fotos o vídeos. No devuelvas el producto hasta que confirmemos la dirección y las condiciones del envío. Para una solicitud aprobada, Beyond The Mat cubre el producto o componente de sustitución cubierto por la garantía y los gastos razonables de devolución cuando solicitamos que se devuelva el artículo afectado.
Cuando la ley lo permita, el cliente paga el envío del producto o componente de sustitución a su dirección, además de los aranceles, impuestos y gastos de despacho aduanero o gestión del transportista aplicables. Confirmamos el coste del envío y explicamos los posibles gastos aduaneros antes de enviarlo; estos los fija la autoridad o el transportista correspondiente y pueden no conocerse de antemano.
Cuando la legislación de consumo exige una solución sin coste, Beyond The Mat cubre los costes exigidos por la ley, incluidos los gastos de entrega necesarios. En particular, el cliente no paga el envío de una sustitución por un defecto cubierto por la garantía legal de la UE. Estas condiciones no reducen tus derechos legales como consumidor.
Si Beyond The Mat envía un artículo incorrecto, cubrimos los gastos razonables de devolución y de entrega del artículo correcto. Podemos proporcionar un componente de sustitución seguro, utilizar una dirección regional adecuada o acordar otra solución para evitar una devolución internacional innecesaria.
Estas condiciones de envío de sustituciones se aplican a pedidos realizados a partir del 14 de octubre de 2026. Para pedidos anteriores, respetamos las condiciones y promesas aplicables en el momento de la compra.
