Beyond The Mat
Garantía limitada de dos años de Beyond The Mat
Última actualización: 14 de octubre de 2026
El equipo diseñado por Beyond The Mat está hecho para practicar. Los productos que cumplen las condiciones tienen cobertura automática de dos años desde la entrega cuando un defecto de materiales, fabricación o diseño causa un fallo funcional prematuro durante el uso normal previsto.
Resumen en lenguaje claro
- Los productos elegibles diseñados por Beyond The Mat tienen cobertura de dos años desde la entrega.
- Las compras directas online tienen cobertura automática. No hace falta registrar el producto.
- Cubrimos defectos reales y fallos funcionales prematuros, no desgaste normal, accidentes, uso indebido ni cuidado inadecuado.
- Normalmente reparamos primero. Si no resulta práctico, usamos un componente de recambio, sustituimos el producto u ofrecemos crédito en tienda o reembolso.
- Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
¿Qué productos cumplen las condiciones?
La garantía limitada de dos años se aplica a productos diseñados y vendidos por Beyond The Mat cuando la página del producto indica que son elegibles. Incluye la familia The AcroBack, componentes estructurales y accesorios AcroBack elegibles y el cinturón de asistencia FlyCarian.
Los productos de otras marcas, consumibles, ropa, complementos estéticos y servicios no están cubiertos por esta garantía comercial, salvo que su página lo indique expresamente. Conservan los derechos que la legislación de consumo aplicable no permita excluir.
¿Qué está cubierto?
La cobertura se aplica cuando un defecto de materiales, fabricación o diseño provoca un fallo significativamente anterior a lo que un cliente razonable esperaría durante el uso normal previsto y con cuidado adecuado.
Algunos ejemplos:
- Costuras o puntadas estructurales que se separan durante el uso normal.
- Hebillas, cierres, componentes magnéticos u otros herrajes que fallan de forma inesperada.
- Componentes estructurales que se delaminan, parten, colapsan o separan prematuramente.
- Cinchas que se desprenden de un punto de unión correctamente utilizado.
- Espuma o estructura de apoyo interna que se deforma permanentemente mucho antes de lo razonablemente esperado.
Estos ejemplos orientan; no garantizan la aprobación automática. Valoramos el producto, su antigüedad, uso, cuidado y la naturaleza del fallo.
Desgaste normal y prematuro
El desgaste normal no es un defecto. El uso habitual puede causar ablandamiento gradual, decoloración, manchas, abrasión superficial, compresión y cambios estéticos.
Sin embargo, el deterioro significativamente anterior a lo esperado durante el uso normal previsto puede considerarse un fallo prematuro cubierto. Un producto no pierde la cobertura por el mero hecho de haber sido utilizado.
¿Qué no está cubierto?
- Desgaste normal, envejecimiento gradual y cambios estéticos que no impidan el uso normal.
- Cortes, pinchazos, quemaduras, daños por mascotas, pérdida, robo o daños accidentales.
- Uso indebido, sobrecarga, técnica incorrecta o usos fuera del propósito indicado.
- Daños por limpieza o almacenamiento inadecuados, humedad prolongada, calor excesivo, exposición UV o productos químicos.
- Modificaciones o reparaciones estructurales no autorizadas.
- Daños agravados por seguir usando el producto después de detectar un defecto o una condición insegura.
Soluciones que ofrecemos
Cuando se aprueba una reclamación, Beyond The Mat elegirá la solución práctica más adecuada:
- Reparar el producto.
- Proporcionar un componente de recambio.
- Sustituir el producto.
- Ofrecer crédito en tienda o un reembolso cuando no resulte práctico reparar o sustituir.
Priorizamos la reparación cuando sea segura, duradera y razonable. Esta garantía no limita ninguna solución que la legislación aplicable nos obligue a ofrecer.
Cómo presentar una reclamación
Escribe a hello@beyondthematco.com con:
- Tu número de pedido u otro comprobante de compra.
- Fotos o vídeos claros del problema.
- Una breve explicación de lo ocurrido, cómo se usó el producto y cómo se cuidó.
Deja de usar cualquier producto que pueda ser inseguro, tenga daños estructurales o cuyo estado genere dudas. No lo uses mientras esperas una decisión sobre la garantía.
Registro
Las compras directas en Beyond The Mat tienen cobertura automática. El registro es opcional y útil para compras en festivales, a colaboradores, al por mayor, regalos o compras fuera de la web; cambios de propietario; trazabilidad de lote o número de serie; información de cuidado y asistencia más rápida.
El registro no te suscribe a marketing salvo que elijas recibirlo por separado. Registra o confirma los datos de tu producto.
Garantía FlyCarian y vida útil segura
La garantía de dos años de FlyCarian no significa que el cinturón sea seguro durante dos años. Revísalo antes de cada uso y retíralo inmediatamente si hay cortes, abrasión, deshilachado, costuras dañadas, deformación, herrajes dañados, cargas inusuales o cualquier duda sobre su estado.
Sigue las Pautas de seguridad y uso de FlyCarian y Guía de uso FlyCarian. La cobertura de garantía y la decisión sobre el uso seguro son cuestiones distintas.
Asistencia después de la garantía
Si el daño queda fuera de la garantía, seguimos ayudando cuando sea posible. Contacta con nosotros para orientación sobre reparación, componentes de recambio u otra solución práctica de pago.
Derechos legales
Esta garantía comercial complementa los derechos que puedas tener conforme a la legislación de consumo aplicable. No excluye, limita ni sustituye derechos que legalmente no puedan excluirse.
Devoluciones en garantía y envío de productos de sustitución
Primero evaluamos las solicitudes de garantía mediante fotos o vídeos. No devuelvas el producto hasta que confirmemos la dirección y las condiciones del envío. Para una solicitud aprobada, Beyond The Mat cubre el producto o componente de sustitución cubierto por la garantía y los gastos razonables de devolución cuando solicitamos que se devuelva el artículo afectado.
Cuando la ley lo permita, el cliente paga el envío del producto o componente de sustitución a su dirección, además de los aranceles, impuestos y gastos de despacho aduanero o gestión del transportista aplicables. Confirmamos el coste del envío y explicamos los posibles gastos aduaneros antes de enviarlo; estos los fija la autoridad o el transportista correspondiente y pueden no conocerse de antemano.
Cuando la legislación de consumo exige una solución sin coste, Beyond The Mat cubre los costes exigidos por la ley, incluidos los gastos de entrega necesarios. En particular, el cliente no paga el envío de una sustitución por un defecto cubierto por la garantía legal de la UE. Estas condiciones no reducen tus derechos legales como consumidor.
Si Beyond The Mat envía un artículo incorrecto, cubrimos los gastos razonables de devolución y de entrega del artículo correcto. Podemos proporcionar un componente de sustitución seguro, utilizar una dirección regional adecuada o acordar otra solución para evitar una devolución internacional innecesaria.
Estas condiciones de envío de sustituciones se aplican a pedidos realizados a partir del 14 de octubre de 2026. Para pedidos anteriores, respetamos las condiciones y promesas aplicables en el momento de la compra.