Beyond The Mat
Envíos internacionales e impuestos de importación
Cada pedido de Beyond The Mat se prepara con cuidado en Bali, Indonesia. Cuando el stock lo permite, también podemos enviar desde puntos regionales de Bélgica o Estados Unidos para reducir el coste y el tiempo de entrega.
Cuándo se aplican cargos de importación
Los cargos de importación se aplican cuando tu pedido entra en tu región aduanera desde fuera. Si se envía desde un punto dentro de tu región, por ejemplo un pedido de la UE enviado desde Bélgica, normalmente no hay cargos de importación.
Cuando el pedido cruza una frontera, habitualmente al salir de nuestro taller en Bali, tu gobierno puede aplicar cargos a la llegada. Los fija tu autoridad aduanera, no nosotros, y pueden incluir:
- Aranceles o derechos de aduana — un impuesto según el tipo y el valor de los productos.
- IVA, GST o impuesto local sobre ventas — el impuesto al consumo de tu país sobre productos importados.
- Gastos de despacho aduanero o gestión — cobrados por el transportista por tramitar tu envío en aduanas.
- Gastos de cobro en la entrega — una tasa administrativa que algunos transportistas añaden al cobrar aranceles en la entrega.
Beyond The Mat no recibe ninguna parte de estos cargos. Todo se destina a tu autoridad aduanera o al transportista.
Quién se hace cargo de estos importes
Los aranceles, impuestos y gastos de despacho del transportista son responsabilidad del destinatario, es decir, del cliente. No están incluidos en el precio del producto ni en el envío pagado al finalizar la compra. Los cobra aparte el transportista o la autoridad aduanera, normalmente antes de la entrega o al recibir el pedido.
Si se rechaza o devuelve un paquete porque no se pagaron los cargos de importación, podemos descontar de cualquier reembolso aplicable el envío original y los gastos de devolución o no recuperables.
¿Cuánto será?
Depende. Los cargos de importación varían según el país, el tipo de producto y el valor del pedido. No podemos calcular ni predecir el importe exacto: depende de las normas de tu gobierno.
Antes de comprar, consulta tu oficina de aduanas o busca una calculadora de aranceles de tu país. Una búsqueda de "calculadora de aranceles de importación [tu país]" suele ser un buen punto de partida.
Por qué te informamos
No queremos que recibas cargos inesperados en la puerta. Preferimos explicarlo antes de la compra para que sepas de dónde sale cualquier factura adicional cuando llegue tu equipo.
Si tienes dudas antes de comprar o algo inesperado ocurre con el envío, contacta con nuestro equipo. Te ayudaremos a entender la situación y a encontrar el siguiente paso.
Gracias por formar parte de Beyond The Mat. Agradecemos tu comprensión y esperamos que recibas pronto tu pedido.
Estas condiciones sobre gastos de importación a cargo del cliente se refieren a compras ordinarias. Para sustituciones en garantía y soluciones exigidas por la legislación de consumo, se aplican las condiciones de envío en garantía y las protecciones legales indicadas abajo.
Devoluciones en garantía y envío de productos de sustitución
Primero evaluamos las solicitudes de garantía mediante fotos o vídeos. No devuelvas el producto hasta que confirmemos la dirección y las condiciones del envío. Para una solicitud aprobada, Beyond The Mat cubre el producto o componente de sustitución cubierto por la garantía y los gastos razonables de devolución cuando solicitamos que se devuelva el artículo afectado.
Cuando la ley lo permita, el cliente paga el envío del producto o componente de sustitución a su dirección, además de los aranceles, impuestos y gastos de despacho aduanero o gestión del transportista aplicables. Confirmamos el coste del envío y explicamos los posibles gastos aduaneros antes de enviarlo; estos los fija la autoridad o el transportista correspondiente y pueden no conocerse de antemano.
Cuando la legislación de consumo exige una solución sin coste, Beyond The Mat cubre los costes exigidos por la ley, incluidos los gastos de entrega necesarios. En particular, el cliente no paga el envío de una sustitución por un defecto cubierto por la garantía legal de la UE. Estas condiciones no reducen tus derechos legales como consumidor.
Si Beyond The Mat envía un artículo incorrecto, cubrimos los gastos razonables de devolución y de entrega del artículo correcto. Podemos proporcionar un componente de sustitución seguro, utilizar una dirección regional adecuada o acordar otra solución para evitar una devolución internacional innecesaria.
Estas condiciones de envío de sustituciones se aplican a pedidos realizados a partir del 14 de octubre de 2026. Para pedidos anteriores, respetamos las condiciones y promesas aplicables en el momento de la compra.