Vous avez des questions sur l'acro ? Nous avons des réponses Acro.
Quelle est la taille de l'AcroBack ?
La famille AcroBack comprend trois modèles. L'AcroBack Go est le modèle compact et notre plus populaire — disponible dès maintenant. L'AcroBack Big Poppa est le modèle à soutien renforcé offrant un coussinage et une élévation accrus — disponible dès maintenant. L'AcroBack Flow est le prochain modèle compact prévu — bientôt disponible. Les modèles Go et Big Poppa sont proposés en versions Regular (Standard) et Wide (Large). Pour connaître les dimensions et poids exacts, consultez la page de chaque modèle ou comparez la gamme sur la page AcroBack.
Puis-je personnaliser mon AcroBack ?
Vous souhaitez faire figurer votre nom, votre logo ou l'identité de votre studio sur votre équipement ? Une broderie personnalisée est disponible en option lorsqu'elle est proposée.
Que couvre la garantie ?
Chaque AcroBack éligible comprend une garantie limitée automatique de deux ans contre toute défaillance fonctionnelle prématurée causée par des défauts de matériaux, de fabrication ou de conception dans le cadre d'une utilisation normale prévue. L'enregistrement n'est pas requis pour les achats directs. La garantie couvre les produits conçus par Beyond The Mat éligibles pendant deux ans à compter de la livraison. Elle couvre les défauts réels et les défaillances fonctionnelles matériellement prématurées lors d'une utilisation normale prévue. Elle ne couvre pas l'usure normale, les accidents, le mauvais usage, l'entretien inadéquat, la perte ou le vol. Lisez l'intégralité de la garantie limitée de deux ans.
Pourquoi les frais d'expédition sont-ils si élevés ?
Malheureusement, les frais d'expédition échappent à notre contrôle, mais nous nous efforçons de maintenir des tarifs aussi efficaces que possible pour les livraisons internationales.
Nous avons également beaucoup travaillé pour prendre en charge la distribution depuis plusieurs sites lorsque les stocks le permettent. Cela peut réduire les frais d'expédition et les délais de transit par rapport à une expédition centralisée depuis un seul pays.
Comment puis-je obtenir l'AcroBack pour ma communauté ?
Les commandes groupées et en gros peuvent réduire considérablement les frais d'expédition par unité et peuvent donner droit à de meilleurs tarifs en fonction de la quantité et de la destination.
Contactez orders@beyondthematco.com en nous indiquant votre localisation, la quantité souhaitée et vos délais. Nous vous aiderons à trouver l'option la plus pratique pour votre groupe, studio, festival ou communauté d'entraînement.
Qui paie la livraison d’un remplacement sous garantie ?
Retours sous garantie et livraison des produits de remplacement
Nous évaluons d’abord les demandes de garantie à partir de photos ou de vidéos. Ne renvoyez pas le produit avant que nous ayons confirmé l’adresse et les modalités d’expédition. Pour une demande approuvée, Beyond The Mat prend en charge le produit ou composant de remplacement couvert et les frais raisonnables de retour lorsque nous demandons le renvoi de l’article concerné.
Lorsque la loi le permet, le client paie la livraison du produit ou composant de remplacement à son adresse, ainsi que les droits d’importation, taxes et frais de dédouanement ou de traitement du transporteur applicables. Nous confirmons les frais de livraison et expliquons les éventuels frais douaniers avant l’expédition ; ces derniers sont fixés par l’autorité ou le transporteur concerné et peuvent ne pas être connus à l’avance.
Lorsque le droit de la consommation impose une solution sans frais, Beyond The Mat prend en charge les frais exigés par la loi, y compris les frais de livraison nécessaires. En particulier, la livraison d’un remplacement au titre de la garantie légale de conformité de l’UE est sans frais pour le client lorsque les conditions sont remplies. Ces dispositions ne réduisent pas vos droits légaux.
Si Beyond The Mat envoie le mauvais article, nous prenons en charge les frais raisonnables de retour et de livraison de l’article correct. Nous pouvons fournir un composant de remplacement sûr, utiliser une adresse de retour régionale adaptée ou convenir d’une autre solution afin d’éviter un retour international inutile.
Ces conditions relatives à la livraison des remplacements s’appliquent aux commandes passées à compter du 14 octobre 2026. Pour les commandes antérieures, nous respectons les conditions et engagements applicables au moment de l’achat.
