Garantie limitée de deux ans Beyond The Mat

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

L'équipement conçu par Beyond The Mat est fabriqué pour une utilisation réelle. Les produits éligibles sont automatiquement couverts pendant deux ans à compter de leur livraison lorsqu'un défaut de matériaux, de fabrication ou de conception entraîne une défaillance fonctionnelle prématurée lors d'une utilisation normale et prévue.

Résumé en langage clair

• Les produits éligibles conçus par Beyond The Mat sont couverts pendant deux ans à compter de leur livraison.
• Les achats effectués directement en ligne sont couverts automatiquement. Aucun enregistrement n'est requis.
• Nous couvrons les défauts réels et les défaillances fonctionnelles prématurées, mais pas l'usure normale, les accidents, le mauvais usage ou un entretien inadéquat.
• Nous privilégions généralement la réparation, puis nous utilisons un composant de remplacement, un produit de remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement lorsque la réparation n'est pas possible.
• Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.

Quels produits sont éligibles ?

La garantie limitée de deux ans s'applique aux produits conçus et vendus par Beyond The Mat lorsque la page du produit indique qu'il est éligible. Cela inclut la gamme AcroBack, les composants structurels et accessoires AcroBack éligibles, ainsi que la ceinture de parade FlyCarian.

Les produits fabriqués par des marques tierces, les consommables, les vêtements, les accessoires esthétiques et les services ne sont pas couverts par cette garantie commerciale, sauf si leur page produit indique expressément le contraire. Ces produits bénéficient toujours de tous les droits non exclusifs prévus par le droit de la consommation applicable.

Qu'est-ce qui est couvert ?

La couverture s'applique lorsqu'un défaut de matériaux, de fabrication ou de conception entraîne une défaillance matérielle du produit bien avant ce qu'un client raisonnable pourrait attendre lors d'une utilisation normale, prévue et avec un entretien approprié.

Des exemples peuvent inclure :

• Des coutures ou des points de suture structurels qui se défont lors d'une utilisation normale.
• Des boucles, des attaches, des composants magnétiques ou d'autres pièces de quincaillerie qui tombent en panne de manière inattendue.
• Des composants structurels qui se délaminent, se fendent, s'effondrent ou se séparent prématurément.
• Une sangle qui se détache d'un point de fixation utilisé correctement.
• Une mousse ou une structure de support interne qui se déforme de manière permanente bien plus tôt que ce à quoi on pourrait raisonnablement s'attendre.

Ces exemples sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une liste d'approbation automatique. Nous évaluons le produit, son âge, son utilisation, son entretien et la nature de la défaillance.

Usure normale et usure prématurée

L'usure normale n'est pas un défaut. Un assouplissement progressif, une décoloration, des taches, une abrasion de surface, une compression et des changements esthétiques peuvent survenir lors d'une pratique courante.

Cependant, une détérioration qui se produit nettement plus tôt que prévu dans le cadre d'une utilisation normale et prévue peut être traitée comme une défaillance prématurée couverte. Un produit ne perd pas sa couverture simplement parce qu'il a été utilisé.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

• L'usure normale, le vieillissement progressif et les changements esthétiques qui n'empêchent pas une utilisation normale.
• Les coupures, perforations, brûlures, dommages causés par des animaux, perte, vol ou dommages accidentels.
• Le mauvais usage, la surcharge, une technique inappropriée ou une utilisation en dehors de l'objectif déclaré du produit.
• Les dommages causés par un nettoyage inapproprié, un stockage inadéquat, une humidité prolongée, une chaleur excessive, une exposition aux UV ou des produits chimiques.
• Toute modification ou réparation structurelle non autorisée.
• Les dommages aggravés par la poursuite de l'utilisation d'un produit après la découverte d'un défaut ou d'une condition dangereuse.

Nos recours

Lorsqu'une réclamation est approuvée, Beyond The Mat choisira le recours pratique le plus approprié :

1. Réparer le produit.
2. Fournir un composant de remplacement.
3. Remplacer le produit.
4. Fournir un crédit en magasin ou un remboursement lorsque la réparation ou le remplacement n'est pas possible.

Nous adoptons une approche privilégiant la réparation lorsqu'elle est sûre, durable et raisonnable. Rien dans cette garantie ne limite un recours que la loi applicable nous oblige à fournir.

Comment faire une réclamation

Envoyez un e-mail à hello@beyondthematco.com avec :

• Votre numéro de commande ou une autre preuve d'achat.
• Des photographies ou une vidéo claires du problème.
• Une courte explication de ce qui s'est passé, comment le produit a été utilisé et comment il a été entretenu.

Cessez d'utiliser tout produit pouvant être dangereux, endommagé structurellement ou dont l'état est incertain. Ne continuez pas à l'utiliser en attendant une décision concernant la garantie.

Enregistrement

Les achats effectués directement auprès de Beyond The Mat sont couverts automatiquement. L'enregistrement du produit est facultatif et est utile pour les achats lors de festivals, auprès de partenaires, en gros, pour des cadeaux, ou hors ligne ; les mises à jour de propriété ; la traçabilité des lots ou des numéros de série ; les informations sur l'entretien ; et pour une assistance plus rapide.

L'enregistrement ne vous abonne pas au marketing, sauf si vous choisissez séparément de recevoir des communications marketing. Enregistrez ou confirmez les détails de votre produit.

Garantie FlyCarian et durée de vie en toute sécurité

La garantie de deux ans du FlyCarian ne signifie pas qu'une ceinture est sûre à utiliser pendant deux ans. Inspectez-la avant chaque utilisation et retirez-la immédiatement si vous constatez des coupures, une abrasion, un effilochage, des coutures endommagées, une déformation, une quincaillerie endommagée, une charge inhabituelle ou toute incertitude concernant son état.

Suivez les Directives de sécurité et d'utilisation de FlyCarian et le Guide d'utilisation de FlyCarian. La couverture de la garantie et les décisions relatives à la sécurité d'utilisation sont distinctes.

Assistance après la garantie

Les dommages hors garantie ne signifient pas que nous cessons de vous aider. Contactez-nous pour obtenir des conseils de réparation, des composants de remplacement ou toute autre solution pratique payante, dans la mesure du possible.

Droits statutaires

Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits dont vous pourriez bénéficier en vertu du droit de la consommation applicable. Elle n'exclut, ne restreint ni ne remplace les droits qui ne peuvent être légalement exclus.

Retours sous garantie et livraison des produits de remplacement

Nous évaluons d’abord les demandes de garantie à partir de photos ou de vidéos. Ne renvoyez pas le produit avant que nous ayons confirmé l’adresse et les modalités d’expédition. Pour une demande approuvée, Beyond The Mat prend en charge le produit ou composant de remplacement couvert et les frais raisonnables de retour lorsque nous demandons le renvoi de l’article concerné.

Lorsque la loi le permet, le client paie la livraison du produit ou composant de remplacement à son adresse, ainsi que les droits d’importation, taxes et frais de dédouanement ou de traitement du transporteur applicables. Nous confirmons les frais de livraison et expliquons les éventuels frais douaniers avant l’expédition ; ces derniers sont fixés par l’autorité ou le transporteur concerné et peuvent ne pas être connus à l’avance.

Lorsque le droit de la consommation impose une solution sans frais, Beyond The Mat prend en charge les frais exigés par la loi, y compris les frais de livraison nécessaires. En particulier, la livraison d’un remplacement au titre de la garantie légale de conformité de l’UE est sans frais pour le client lorsque les conditions sont remplies. Ces dispositions ne réduisent pas vos droits légaux.

Si Beyond The Mat envoie le mauvais article, nous prenons en charge les frais raisonnables de retour et de livraison de l’article correct. Nous pouvons fournir un composant de remplacement sûr, utiliser une adresse de retour régionale adaptée ou convenir d’une autre solution afin d’éviter un retour international inutile.

Ces conditions relatives à la livraison des remplacements s’appliquent aux commandes passées à compter du 14 octobre 2026. Pour les commandes antérieures, nous respectons les conditions et engagements applicables au moment de l’achat.

Lire les conditions de livraison sous garantie